Aussie Broadband MyAussie App: ManBetX万博官网地址Canstar Blue创新奖得主

由于NBN仍有很多困惑，澳大利亚人需要一种简单的自助服务方式来获得支持和跟踪他们的服务。Aussie Broadband的“MyAussie”应用程序不仅为客户提供了方便的帐户和账单管理，以及技术和计划故障排除，还提供了有关Aussie Broadband网络运行情况的有价值的实时数据，使该应用程序轻松获得Canstar Blue创新卓越奖。ManBetX万博官网地址

什么是澳洲宽带的MyAussie应用程序?

MyAussie应用程序于2019年3月首次推出(同时推出了相应的在线门户网站)澳大利亚宽带的自助解决方案的客户谁想要一个简单的替代呼叫客户支持。MyAussie是一款免费应用，可在安卓和iOS(苹果)设备上使用，结合了帐户维护和一般服务帮助，以及最新的网络信息和数据。

一旦应用程序下载到兼容的设备上，澳大利亚宽带客户就可以访问和更新他们的帐户信息，包括在他们的计划中添加新服务或完全切换产品。客户还可以编辑付款细节，进行一次性帐户付款，或为他们的帐户设置付款计划。

令人印象深刻的是，MyAussie应用程序提供了技术支持，包括查找自助信息的选项，以及运行电信公司的故障排除向导来诊断问题。客户可以通过该应用程序提交支持单，从而节省了直接致电Aussie Broadband客户服务团队的时间和精力。

最令人印象深刻的是，澳大利亚宽带的MyAussie应用程序包括一系列诊断工具和网络信息，以及有关服务中断的更新和警报。客户可以访问连接测试、速度测试、端口重置等，以及每个测试如何反映其宽带性能的简单易懂的解释。用户可以查看家中的NBN连接点，并查看每日CVC图以跟踪网络拥塞。

MyAussie App还提供服务故障和网速测试历史记录，以及客户通过应用自己的稳定性配置文件启动维护过程的能力，是一个全面的一体化工具，超越了类似的电信应用程序。

为什么我们喜欢澳洲宽带的MyAussie App?

据Aussie Broadband报道，MyAussie App除了让客户能够独立管理和监控自己的账户外，还减少了呼叫中心的需求，这意味着更短的等待时间和更少不堪重负的客户服务团队。该电信公司表示，自2019年1月以来，每1000个澳大利亚宽带客户的客户服务电话数量下降了26%，因为越来越多的客户转向自助解决问题。

该应用程序还导致支付计划的使用量大幅增加——增加了45%——以及互联网连接测试的大幅增加。根据Aussie Broadband的数据，连接测试率飙升，目前约有一半的测试是由客户使用MyAussie应用程序完成的。

Canstar Blue电信编辑Tara Donnelly说:“围绕NBN计划和性能有这么多术语，澳大利亚宽带使普通客户更容易理解和评估他们的家庭NBN服务，使用简单、易懂的英语格式，不会增加混淆。”ManBetX万博官网地址

“许多澳大利亚人在家庭宽带方面仍然没有信心，MyAussie应用程序为他们提供了控制他们的账户和计划的工具。客户现在可以自行进行诊断测试，并在现场检查网络中断和拥塞，而不是在第一次发现网速变慢时就打电话给客服，这不仅是对澳大利亚宽带用户的巨大胜利，也是对公司员工的巨大胜利。”

澳大利亚宽带NBN计划

下表显示了Canstar Blue数据库中已发布的无限澳洲宽带套餐，按标准月费用从低到高排列。ManBetX万博官网地址使用我们的比较工具看看其他供应商的计划。这是一个产品的选择，链接到一个推荐合作伙伴。

我们的创新卓越奖是什么?

ManBetX万博官网地址Canstar Blue的创新卓越奖涉及Canstar独有的复杂评级方法，该方法比较了我们从澳大利亚各地的电信和能源机构收到的意见书。万博ManBetX手机网站ManBetX万博官网地址Canstar Blue的创新卓越奖获奖者代表了最近一年能源和电信行业中经过挑选的一组创新产品，这些产品都根据创新程度和对消费者的影响进行了审查、评估和排名。万博ManBetX手机网站