为了应对持续的恶劣天气影响新南威尔士和昆士兰,澳大利亚最大的电信公司是额外的支持扩展到影响客户。
澳洲电信,澳都斯,沃达丰和提高移动都宣布计划属于帮助客户持续的暴风雨和洪水期间保持联系。电话和网络受影响地区的客户将有资格获得援助,包括免费的WiFi,额外的移动数据,和帐户信用,这取决于你的提供者和计划。
澳洲电信水灾援助
有了全国性的网络共和国(togo免费使用在去年10月,澳洲电信一直领先在困难时期帮助客户保持联系。然而,电信宣布额外的计划,现在提供给客户在受灾地区。
除了提供免费的地方和国家标准澳大利亚固定线路和移动电话号码通过所有的澳洲电信共和国(togo,澳洲电信也使得其澳洲电信空中无线网络的免费使用合格的共和国(togo在影响的位置。该公司还发起了一项援助计划昆士兰和新南威尔士的顾客已经流离失所或企业由于天气破坏。
澳洲电信客户可能有资格得到以下帮助:
- 从固定的家庭或企业免费电话转移到另一个固定或移动服务客户的选择(仅澳大利亚数字)
- 25 gb数据包邮资已付的移动客户提供30天到期
- 25 gb的数据打包和免费电话预付费移动客户提供30天到期
顾客遭受严重破坏家园,或完全失去了家园,也可能有资格获得长期持续的援助,包括:
- 从固定的家庭或企业免费电话转移到另一个澳大利亚固定或移动服务客户的选择,不管载体
- 一次性信贷客户的澳洲电信固定/家庭电话帐户,以弥补成本如临时电话连接或重新连接现有的服务
- 澳洲电信的免费重新连接固定/家庭电话服务客户的原始地址
澳洲电信还证实,它将提供社区团体在受影响的地区资助现金或技术的价值10000美元,新设备的费用,保持居民连接。电信预计这些赠款总额至少250000美元。
如果你是一个澳洲电信客户需要帮助,你可以打电话给电信1800 888 888请求援助。
在一些地区,洪水将会阻止我们的技术修复损坏,但是我们会尽快它是安全的。这是一个可怕的时间为我们的客户和我们的人民在这些领域。请保持安全。https://t.co/NiQVptbFMu
安德鲁·佩恩(@andy_penn)2022年2月28日
澳都斯水灾援助
澳都斯是专注于维护网络在新南威尔士和昆士兰,并确保任何影响移动塔或服务和尽快修复。该公司还宣布为客户定制的支持在受影响的地区。
“我们的想法是与社区目前影响和那些面临困难时期,”马特•威廉姆斯说,澳都斯总经理、营销和收入。
“这些都是具有挑战性的时间每个人,和我们的客户是我们的最高优先级的安全性和连通性。”
现在计划供澳都斯客户包括:
- 邮资已付的客户将提供多达25 gb的额外的移动数据合格的计划
- 预付费客户将提供多达25 gb的额外的移动数据合格的计划
- 客户和业务固话网络的客户将有资格获得免费的,临时的互联网服务
澳都斯发起了一个专门的服务线weather-impacted提供帮助客户。住宅及商业客户可以调用1800 507 581通过我寻求帮助,或消息澳都斯澳都斯应用24/7。
客户体验经济困难还可以打电话给澳都斯1300 308 839。
沃达丰水灾援助
沃达丰(Vodafone)目前是建议客户接触受恶劣天气的影响1800 185 289或电子邮件financial.hardship@vodafone.com.au请求援助。
电信提供了disaster-specific救援包在先前的洪水在新南威尔士和昆士兰的实例。关于援助提供给客户目前受到风暴影响,TPG电信发言人Canstar蓝色提供了以下声明。ManBetX万博官网地址
“帮助客户保持联系当他们回到他们的脚,我们已经暂停计费集合,在受灾邮编悬浮液和断开连接。长期支持也可以通过我们的困难的政策。”
属于水灾援助
Telstra-owned、低成本的电信也提供额外支持属于顾客一直在自然灾害的重灾区。属于客户受到洪灾的影响在新南威尔士和昆士兰可能有资格得到援助,包括:
- 为疏散客户一个月的信用帐户
- 一个新的现代互联网的客户
- 经济困难援助(包括支付扩展,减免的费用或由于数量,并转移到一个较低的成本计划)
电话和网络通过属于网站客户可以申请帮助。电信也建议它正在努力恢复受灾地区移动和互联网服务的影响。
提高移动水灾援助
受欢迎的预付供应商提高移动提供客户在昆士兰和新南威尔士北部南部受灾访问灾难援助计划,这档节目的特点就是使用超过28天以下好处:
- 免费电话和短信
- 25 gb的数据
提高影响地区手机用户将获得一个文本从电信介绍如何申请援助,但也可以直接联系提高移动。客户不需要积极推进充电是合格的,如果批准救援计划将在24小时内被应用到他们的账户。
公司NBN公司禁止更新
NBN公司禁止公司提供更新网络中断和维修通过Twitter帐户和NBN公司禁止公司博客。超过50000服务在东南昆士兰和62000年在新南威尔士州北部已经影响到目前为止,与NBN公司禁止公司努力恢复连接尽可能快速和安全。
公司建议客户在受影响的位置检查NBN公司禁止有限公司网络中断的页面更多信息和实时更新,或者联系他们的NBN公司禁止提供进一步的帮助。
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