最佳电子产品商店

事实检查

Betta Home Living在电子商店评分中被评为更好的选择

从老派的黑胶唱片到最新的手机，电视，洗碗机电子商店就像全家人的糖果店。但是，去哪里最好呢?为了把握澳洲人购物满意度的脉搏，我们每年都会对1600多名消费者进行调查，了解他们在过去12个月里在实体店购物的个人经历。虽然去离你最近的电子商店很容易，但你可能会发现更好的服务和价值——通过多走一英里的路。在CaManBetX万博官网地址nstar Blue，我们大力提倡良好的客户服务，并致力于帮助您找到最划算的交易。

零售商再次被评为他们的产品范围，比较价格，客户服务，商店和网站布局，优惠和特惠，物有所值和整体满意度。在今年的报告中，对那些收到最小样本量为30个答复的公司进行了比较。

2021年，Betta Home Living被评为整体满意度最好的电子产品零售商，结束了the Good Guys在我们的评级中10年的领先地位。

最佳电子产品商店

以下是Canstar Blue最新评价中消费者对澳大利亚最佳电子产品零售商的评价:ManBetX万博官网地址

1. 贝塔家居生活
2. 万博manbetx忘记密码设备在线
3. 好人
4. Bing李
5. Kogan
6. Officeworks
7. JB高保真
8. 哈维诺曼

在我们对电子产品零售商的评价中，Betta Home Living以五星客户服务和整体满意度位居榜首。亚军“家电在线”在其万博manbetx忘记密码余类别中领先，在产品种类、比较价格、网站和商店布局、优惠和特惠以及物有所值等方面给出了五星评价。

总而言之，包括The Good Guys、Bing Lee和Kogan等知名电子产品零售商在内的大多数电子产品零售商在整体满意度方面给出了坚实的四星评价，而Officeworks、JB Hi-Fi和Harvey Norman的评分则为三星。

伸出援助之手?

囤积最新的小玩意和很难找到的收藏品是吸引人们进门的一个肯定的理由。但在做出购买决定或在哪家商店购买时，客户服务和员工的友好程度通常与价格标签一样重要。

一般来说，大多数人对去商店购物没有任何抱怨。这是一个亲自查看产品并在需要时获得帮助的好方法──这是在网上购物时无法真正获得的福利。

事实上，我们的调查显示，与他们自己的研究相比，21%的消费者相信他们从销售人员那里得到的建议。我们还发现，五分之三(62%)的人更喜欢在他们有机会四处看看之后才被销售人员找到，而不是一走进来就被销售人员找到(15%)。尽管近四分之一(24%)的人说他们根本不喜欢被接近。

不过，尽管许多购物者对这种关注表示欢迎，但很明显，在客户服务方面，仍有一些问题需要解决。以下是受访者最常遇到的挫折:

• 强势的销售人员:18%
• 没有足够的销售助理:14%
• 不储备他们想要的商品:13%
• 销售人员缺乏相关知识:7%
• 结帐前排长队:7%
• 销售人员刻板印象:5%

在哪里可以买到最划算的东西(价格匹配)?

你知道吗?我们调查的超过三分之一的澳大利亚购物者(34%)利用在商店里购买电子产品的机会，试图协商一个更低的价格。以下是几大连锁店如何帮助你找到更好的交易。

贝塔家居生活

Betta提供价格匹配保证，说明如果您找到一个更便宜的价格并与Betta联系，它将匹配它，但有一些条件。这些条件包括，产品必须来自在澳大利亚有实体店的注册澳大利亚企业，而且Betta在灰色进口、清仓销售或价格低于成本价时不进行价格匹配。

Betta还为会员提供7天购买价格保证，这意味着如果你在购买后的7天内找到更便宜的价格，只需出示广告产品，连同你的收据，Betta就会退还差价。类似于价格匹配保证，这是受一些条件，可以在Betta网站上找到。

• Betta Home Living在客户服务和整体满意度方面以五星排名第一。它的产品种类、比较价格、网站/商店布局、优惠和特惠以及物有所值等方面也获得了可靠的四星评级。

万博manbetx忘记密码设备在线

除了提供已经很低的价格的电器和家庭用品，电器在线还来了一个价格匹配的保证。万博manbetx忘记密码如果你在零售商的网站上发现一件产品在其他地方的广告上标价更低，“家电在线”承诺会提供相应的价格。万博manbetx忘记密码只要记下广告价格和你找到它的零售商，然后联系家电在线客户服务团队，他们会通过电话确认价格匹配。万博manbetx忘记密码有一些条件是适用的，包括产品必须有库存，或者可以从授权的澳大利亚零售商处随时获得，竞争对手的价格必须在过去14天内公开发布。

• 万博manbetx忘记密码家电在线在产品种类、比较价格、网站和商店布局、交易和特惠以及物有所值方面获得了五星评价。它在客户服务和整体满意度方面获得了四星。

好人

好人鼓励购物者如果他们找到了更好的交易，打电话给你，有可能让你以更好的价格获得相同的产品。如果你注意到在购买后30天内，你的产品在the Good Guys或一个认可的竞争对手那里降价超过5美元，零售商的价格保证意味着你可以获得120%的差价作为商店积分。

如果你打算打电话，你甚至可以直接完成交易，所以你甚至不需要走进实体店!然而，您的购买(以及潜在的节省)将受制于一些条件。

对于那些在购买最新商品时寻求内心平静的人，The Good Guys还提供30天价格保证，但前提是你在购买时添加“黄金服务额外服务”。你可以在the Good Guys网站上找到被批准的竞争者名单，以及完整的条件。

• 《好家伙》在顾客服务、性价比和整体满意度等方面获得了四星评价。

Bing李

根据它的“竞争对手定价政策”——可以在它的网站上找到——Bing李说它将与竞争对手的价格相当，但只有在满足一些条件的情况下。这些条件包括，上述竞争对手是一家注册的澳大利亚企业，至少有两家实体店，并在实体上有该产品的库存。

Bing Lee的价格匹配政策只适用于通过实体店或网店购买的产品，而不适用于通过“立即购买，稍后支付”等选项购买的产品。Miele、Asko或由Bing Lee提名的其他产品也可能不时被排除在本政策之外。

• 炳利在顾客服务、相对价格、物有所值和整体满意度方面获得四星。其他地方都是三星。

Kogan

在线市场Kogan表示，其网站上列出的产品价格是市场上尽可能低的，因此不提供价格匹配服务。Kogan表示，该公司从世界各地采购产品，为澳大利亚和国际客户压低价格，尽管澳元/美元汇率、供应情况、运输成本和供求关系都可能影响价格。消费者被鼓励注册Kogan.com的通讯，定期获得有关交易和销售的最新消息。

• 科根在总体满意度和大部分类别上都获得了四星，只有客户服务获得了三星。

Officeworks

以文具和办公用品种类繁多而闻名的Officeworks还提供“价格领先保证”(Price Beat Guarantee)，提供比竞争对手的同类商品(即使它们正在打折)高出5%的价格。购物者只需要提供价格证明，并联系当地的Officeworks商店了解价格，尽管需要满足一些条件。

该项目必须在Officeworks和竞争对手的商店中库存，不得包括任何涉及现金返还、优惠券、商业数量或库存清算的交易。在网上找到的产品也有一些限制，所以一定要查看Officeworks的网站或联系当地的商店了解详细信息。

• Officeworks在客户服务和相对价格方面获得了四星，在整体满意度和其他方面获得了三星。

JB高保真

JB Hi-Fi说，它的价格将与一款库存相同的竞争产品相当，并在其网站上表示，如果是更大的产品，它“愿意协商”。竞争对手的价格必须经过JB Hi-Fi认证。

网上购物的价格比较必须包括送货成本，同时排除任何额外的优惠，如现金返还、商店积分、捆绑促销、清仓产品或限量版产品。详情请浏览JB Hi-Fi网站的“定价”栏目。

• JB Hi-Fi在产品种类、相对价格和客户服务方面被评为四星。它在总体满意度和其他方面都获得了三星。

哈维诺曼

哈维诺曼有一个“有信心的购物”价格匹配保证，声明它将与当地商店和领先的网上零售商的真实广告价格相匹配，详细信息和常见问题列在其网站的“价格保证”部分。

消费者可以在购买后的7天内要求价格匹配，Harvey Norman只需要竞争对手对相同产品的广告价格的证明。这不适用于包括现金返还、奖金、大宗采购、数量限制或打包交易，以及清仓商品或海外分销商发货的产品。

• 哈维·诺曼(Harvey Norman)在产品范围和客户服务方面的得分为四星，在整体满意度和其他方面的得分为三星。

我应该去哪家电子产品零售商?

有很多主要的商店可以选择，找到一个花时间和金钱的可能是一个艰难的决定，特别是当简单地呆在家里，在沙发上购物似乎更容易。但只有15%的受访者表示，他们更喜欢在网上购买电子产品，而不是在实体店购买，这一比例高于去年的6%和前年的12%，这意味着网上购物的便利正在推动消费需求向一个新的方向发展。然而，这并不是说实体店没有尽最大努力在定价和客户服务之间取得平衡，以吸引顾客走进商店。

记住所有这些，重要的是不要想当然地认为你走进的第一家商店会给你最优惠的价格。有时候，找到合适的商店和合适的交易需要一点耐心，以及你自己的一些研究。毕竟，仔细考虑你所有的选择不仅能帮你买到最划算的东西，还能帮你买到最符合你需求的产品，确保你一到家就不会后悔买了。

关于本页作者

本报告由Canstar Blue的家庭和生活方式内容负ManBetX万博官网地址责人梅根·比罗特撰写。她是家用电器、保健和美容产品以及杂货和购物方面的专家。万博manbetx忘记密码当她不写我们基于研究的评级报告时，梅根会花时间帮助消费者做出更好的购买决定，无论是在超市、其他零售商还是在网上，突出最优惠的交易，并标记你需要注意的任何事情。万博manbetx苹果客户端下载

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