ACCC: NBN客户支付更多，但得到更少| Canstar BlueManBetX万博官网地址

澳洲竞争及消费者委员会(ACCC)瞄准了NBN的定价，声称负担能力已成为澳大利亚宽带客户进入的严重障碍。

ACCC主席罗德·西姆斯昨天在悉尼举行的委员会峰会上讨论了当前NBN定价的问题。西姆斯先生在演讲中解决变化批发NBN价格在较低的速度级别，以及ACCC的NBN批发服务标准查询。

影响NBN接入的一个关键因素是目前入门级NBN计划和现有ADSL宽带之间的价格差异——ACCC认为这对低收入消费者不公平。

ACCC对NBN:降低入门级定价

NBN公司最近调整了批发定价，旨在使中速和高速套餐更便宜，互联网服务提供商被迫支付更多费用向客户提供基本的NBN 12套餐。供应商日益增加的压力导致几家电信公司选择完全废弃NBN 12计划渡渡鸟，iPrimus,Exetel都在上个月删除了各自的nbn12产品。

尽管其他公司继续提供基本的NBN服务，价格从每月50美元到70美元不等，但主要提供商对NBN 12的支持不足，意味着许多客户被迫选择更昂贵的计划，特别是在需要无限流量的情况下。由于同等的ADSL宽带计划的价格约为每月50- 60美元，许多客户在切换到NBN计划时每月面临10美元或更多的价格上涨。

“在新的定价下，使用NBN提供12兆服务的成本大幅增加，令人惊讶的是，现在已接近提供50兆服务的成本。”西姆斯先生说。“我们从未想过会出现这样的情况，即一些消费者在转向NBN时，会因为支付更多或得到更少而变得更糟。”

事实上，许多主要的服务提供商，如澳洲电信而且澳都斯-完全放弃了低成本和低速的选择。目前，Optus最便宜的无限NBN计划在NBN 50速度层上的定价为每月70美元，放弃两年合同的客户还需要额外的安装费用。

澳洲电信的入门级NBN价格也为70美元，但在速度较慢的NBN 25层上包含100GB的月流量。要购买无限流量，你每月至少要向澳大利亚电信支付90美元，并将速度提升到NBN 50。

新闻:NBN的负担能力日益成为一个问题https://t.co/NuSNYFoLjt

- ACCC (@acccgovau)2019年4月8日

为了解决可负担性问题，ACCC建议入门级NBN 12计划的成本应与现有ADSL定价一致。由于宽带用户最终将被迫转移到NBN(由于未来所有现有ADSL服务的关闭)，这确保了澳大利亚人在转换后的经济状况不会更糟。

降低基本网速的入门价格也意味着NBN 25、NBN 50和NBN 100批发级别的更快、更昂贵的套餐，其价值将更准确地反映在更高的月定价中。根据ACCC的说法，在标准和高级NBN速度之间扩大差距也将有助于确保NBN公司和提供商继续投资于更高的速度服务。

ACCC表示，约有八分之一的固定NBN连接无法达到预期的速度(高达四分之一)fibre-to-the-node连接，NBN 50计划)。给不满意的用户一个更便宜的选择，在高峰时段的速度与当前ADSL连接相同或更快，可能有助于解决如此多的NBN新用户面临的速度和价格问题。

西姆斯先生亦讨论了ACCC对NBN批发服务标准的调查。ACCC调查了NBN公司和批发宽带供应商的客户服务，包括连接时间，解决故障和问题所需的时间，以及与客户保持预定约会的能力。

在委员会峰会的演讲中，西姆斯先生概述了一位不知名的ACCC工作人员的经历，他经历了三次错过NBN Co的约会，才最终获得了联系。虽然NBN公司声称错过约会的情况已经下降到5%左右，但这样的故事并不罕见，ACCC已经推动NBN公司履行其对客户的承诺。

NBN公司现在将向互联网服务提供商支付回扣，如果它错过了预定的约会，无论是新连接还是故障修复。ACCC还在寻求增加进一步的激励措施和义务，以提高客户满意度，例如优先援助服务和客户服务保障。

在你提交之前比较宽带计划可以帮助你弄清楚最好的交易和最便宜的价格．但其中一个最大的因素选择正确的NBN计划是根据你的需要选择正确的速度层。

Canstar Blue最近的研究表明，并ManBetX万博官网地址不是每个NBN用户都知道他们当前的计划速度，如果你的连接速度不足以处理家庭使用，这可能会导致问题。

的一般指南四NBN速度如下。

基本夜间速度(nbn12)

标准晚速(nbn25)

标准加晚速(nbn50)

高级晚速(nbn100)

在比较NBN选项时，重要的是不仅要查看上述潜在的下载速度，还要查看每个电信公司列出的下载速度典型的夜间速度对于计划层。这是用户在高峰时段(晚上7点到11点之间)体验到的平均速度，通常是您的计划实际速度的最准确指标。

如果你在两个速度层之间犹豫不决，选择更快的选项可能是最安全的(假设它符合你的预算)。由于速度之间的价格差异平均每月仍在10美元左右(取决于您的电信公司)，做出升级的决定可能会带来回报-导致您的NBN计划的整体性能更好。