澳都斯要求支付1.5美元过渡NBN公司禁止误导客户

澳都斯已经摩拳擦掌,以150万美元的罚金误导一些消费者对过渡过程从原来的网络连接到国家宽带网络(”。

联邦法院已下令澳都斯支付后告诉约14000客户,他们的服务将会断开连接的一定的时间内如果没有过渡。在某些情况下,他们被给予30天。

这个从2015年10月到2017年3月发生在澳都斯和客户HFC网络(有线)被告知电信可能会迫使断开,如果他们没有在一个给定的时间框架内NBN公司禁止过渡。

合同的条款下,澳都斯无法强迫它声称的期限内断开。

澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)报道称,澳都斯得益于750000美元左右的行为。

“澳都斯压力客户而使服务的时间段可以断开连接,”委员会主席Rod西姆斯说。

“企业不应使虚假表示扭曲客户的决策。这是特别重要的,许多澳大利亚人是首次NBN公司禁止移动。

“是违法的企业来误导顾客通过通信并创建一个错误的印象。

“今天的惩罚作为一个警告所有企业,这种行为会遇到ACCC行动。”

澳都斯一位发言人表示,在2016年底该公司已“决定主动迁移客户澳都斯的有线电视网络尽快NBN公司禁止的区域成为有用的”。

他说一些客户“通知”不足,有些人迁移到NBN公司禁止之前断开连接。

“澳都斯承认这是错误的,不应该发生。澳都斯写了影响客户为这个错误道歉和向客户提供赔偿,断开没有足够的注意,”该发言人说。

“澳都斯还建立了一套修正的迁移过程的有线电视客户,我们相信将客户迁移经验他们期望。”

这则消息在澳都斯-和其他电信公司被责令赔偿一些客户在速度减缓或误导性的NBN公司禁止在2017年底和2018年初。

当时,ACCC发现近一半的客户在顶级联赛100/40澳都斯计划不能达到最大速度,而约五分之一甚至不能达到一半。

澳都斯为误导NBN公司禁止客户罚款1.5美元https://t.co/HwDS7jz8Kb

- ABC新闻(@abcnews)2018年5月22日,

多久我必须连接到NBN公司禁止吗?

这是一个常见的误解是,用户必须从原来的网络连接切换到NBN公司禁止。

通常,你会有18个月当NBN公司禁止使用在你的区域在你旧的连接关闭。然而,织机大NBN公司禁止的完工日期,计划在2020年——这可能会改变。

ManBetX万博官网地址Canstar蓝色的研究发现,1693年的NBN公司禁止客户,马上切换到新的服务68%。转换时只有28%也换了供应商。

近五分之一——18%——还表示他们愿意抛弃NBN公司禁止移动或私有网络。