TPG收购竞争的互联网服务提供商iiNet创造了第二大的ISP在澳大利亚。除了澳洲电信,澳都斯和Vocus通信(包括渡渡鸟,iPrimus拥有品牌),TPG现在是全国四大公司提供宽带服务。但TPG收购iiNet一件好事和客户是什么意思?
iiNet促进TPG收购的市场份额27%,使其成为第二大宽带供应商在澳大利亚,在澳洲电信(41%)和前Optus (14%)。而大企业收购可能意味着增加购买力和基础设施,他们也可以导致更少的竞争对消费者和差值。这意味着收购iiNet客户和为澳大利亚宽带市场作为一个整体?
收购
同时它引起关注,澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)宣布它不会反对TPG收购iiNet -已经两次的五大固网宽带供应商在澳大利亚——尽管担心收购可能会减少竞争,特别是在短期内。
ACCC认为收购不会大幅减少竞争,并发现其他主要的竞争约束相结合宽带供应商将阻止市场过于集中。说,肯定有一些问题在顶层,是说明了委员会主席杆当时西蒙斯:“…ACCC指出越来越多的整合将成为一个相对集中的宽带市场。任何未来合并的两个剩下的四大固定宽带供应商可能会引起严重的竞争问题,”西姆斯先生说。
iiNet的声誉
很重要的问题提出收购之前是TPG的程度会干扰iiNet在内的公司文化和结构。ACCC表示,它收到了大量的提交的消费者担心TPG不会维持iiNet竞争产品和出色的客户服务的声誉。
相结合的后端进程iiNet和TPG的客户网络似乎是显而易见的,而问题是是否TPG -品牌以其低成本的方法将试图改变iiNet在内的传统强烈关注创新产品和消费者权益。
根据iTnewsiiNet主席迈克尔·史密斯表示严重担忧3月是否TPG将保留iiNet在内的品牌价值,但他也表示,TPG收购的公司的一大笔(15.6亿美元)意味着,它不太可能惹iiNet公式的证明。
这种情绪被特里萨科尔宾呼应了8月收购后,客户组织的首席执行官ACCAN。卡宾女士表示,虽然她的担忧减少市场竞争中,不太可能,TPG将尝试任何重大的改变,因为它可能导致大批不满意的客户。
现在,至少,好像iiNet将或多或少不变。直观的意义——有支付一大笔钱为iiNet及其无与伦比的客户服务的名声,TPG不大可能惹金公式。
节间和Westnet呢?
相关的关心客户是TPG将保留是否iiNet的子公司品牌,两个突出的例子节间和Westnet。TPG最近的FY15结果演示多次广泛陈述关于收购的“计划”,也是最重要的是它将保留iiNet,节间和Westnet品牌。
强调iiNet在内的优质服务而闻名,这三个品牌是三个最高的被Canstar蓝色宽带供应商最近的客户满意度评级。ManBetX万博官网地址事实上,三人都占据榜首的整体满意度在过去三年。
澳洲的客户也可以得到安慰的方式iiNet处理收购这些公司本身。节间和Westnet继续作为独立品牌,保持他们的声誉和本地客户基地快乐。就像iiNet的收购,顺理成章地,TPG不大可能干扰他们的知名品牌和本土经验。
iiNet在内的产品
iiNet也有问题的产品,他们会改变太多,尽管公司剩余的相对独立?TPG的相同FY15发布业绩时表示,它计划”引入一个简单和竞争产品集”,“维护呼叫中心”和“巩固和提高it系统”。
这表明,TPG做计划改变iiNet的产品线从长远来看,但致力于维护后者的良好的信誉为客户服务。如果你是一个iiNet客户,这最终改变很可能被证明是最好的两个世界——TPG的更好的价值产品结合iiNet目前的客户服务和宣传。
的价格和功能,让我们来比较一下TPG和iiNet目前的NBN公司禁止的范围计划,看谁目前提供最便宜的交易。
在一天结束的时候,目前还不清楚是什么与iiNet TPG计划从长远来看。说,这听起来像是客户可以相信iiNet大客户服务的核心原则和积极支持将维护消费者权益。一如既往的阴谋大行业,我们只能等着瞧了。
原作者:西蒙·唐斯
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