蓝色NRG小企业客户支付错误的涨价通知

蓝色NRG将补偿的一些小型企业客户承认后做虚假和误导性的涨价申请其固定合同客户在2022年晚些时候。

在干预澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC),蓝色NRG承认告诉543年的业务能源客户固定合同,它有合法权利增加他们的价格,将会有效地加倍他们2023人。万博ManBetX手机网站

固定利率电力合同设计为符合条件的客户有效地“锁定”利率在较长一段时间内,通常12到24个月。

蓝色NRG告诉客户这些提供,尽管这些合同仍在事实上,它可能会改变这些固定利率,因为“不可抗力”。

不可抗力是一项条款,允许零售商,在这种情况下,覆盖当前的定价承诺由于事件的控制。背景下,蓝色NRG的通知发送期间批发电力市场波动去年。

根据ACCC,零售商涨价通知期间曾引用这一条款在2022年11月在新南威尔士和昆士兰商业客户,其中许多是小型企业。然后发送第二个通知几乎一个月后的新价格在2023年开始。

但是后来发现,相关的蓝色NRG合同没有不可抗力条款或条款,不包括事件的问题。

蓝色NRG已经同意court-enforceable ACCC的事业,将它放弃拟议中的变化和撤回任何价格变化的通知。零售商还需要提供任何退款或信贷客户已经支付发票在更高的价格。

此外,蓝色NRG同意赔偿任何影响顾客可能去年换了供应商在收到通知。零售商将覆盖成本的差异从这些客户的原始合同,他们的新报价。

没有干预,ACCC估计,提出价格上涨会影响企业成本约500万美元。

ACCC副主席米克基奥表示,ACCC将继续监控能源零售商和确保他们遵守正确的客户的协议。万博ManBetX手机网站

“小企业,就像消费者,面临生活成本压力,包括能源价格上涨,”他说。万博ManBetX手机网站“我们将毫不犹豫地采取执法行动,能源零售商作出误导性或欺骗性声明增加价格,他们没有一个适当的法律依据。”万博ManBetX手机网站

这则新闻发布的时候,另外两个零售商ACCC土地在热水对违反电力为住宅电力客户代码。

我是一个影响蓝色NRG顾客:我该怎么办?

一个独立审计师将很快任命为帮助恢复和解决任何纠纷蓝色NRG和其前影响客户。

如果你是一个影响蓝色NRG顾客仍然与零售商,你可以放心,你将仍然能够受益于固定利率设定在你的生活你的合同协议。如果你支付更高的价格在此期间,最好留意任何通信从蓝色NRG潜在的还款。

或者,如果您担心,最好直接与零售商联系以获取更多信息。

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