在主要电信公司被罚款3300万美元后，澳大利亚电信猛烈抨击NBN公司

澳大利亚电信抨击NBN公司以不可持续的价格提供不稳定的互联网服务，此前这家电信巨头因误导其宽带客户而被罚款1500万美元。

在此之前，澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)宣布，联邦法院因违反澳大利亚消费者法，已命令Telstra、TPG电信和Optus支付总计3350万美元的罚款。这笔数百万美元的罚款是ACCC在2021年8月提起诉讼的结果，此前消费者监管机构发现这三家电信公司未能实现承诺的NBN速度．

尽管澳大利亚电信承认自己没有履行监管义务，但该公司辩称，批发宽带市场也应为NBN客户所经历的服务和定价问题负责。

他说:“虽然我们并没有试图否认我们没有履行承诺的事实，但三家最大的NBN服务零售商都遭受了同样的命运，这一事实强化了澳大利亚一劳永逸地解决NBN定价和服务质量问题的紧迫性。澳大利亚宽带市场的监管方式根本行不通，”澳大利亚电信消费者和小企业代理集团执行官阿曼达·赫顿(Amanda Hutton)说。

澳大利亚电信:NBN公司是时候在价格上“按下重置按钮”了

澳洲电信将目标对准了NBN公司实施的现有定价结构，该结构目前悬而未决，因为ACCC正在等待提交新的定价建议。NBN公司之前的提议于今年5月公布，受到了电信公司和ACCC本身的严厉批评，后者预测它可能会到2040年，铅价将翻一番．

“由ACCC领导的NBN批发定价和服务标准正在进行审查。我们希望这将提供一个更可持续的行业定价结构，使宽带价格保持在可承受的水平，并为我们的客户提供更好的服务，”赫顿女士说。

“NBN公司预计将在几天内提出他们拟议的监管方法。这是一个巨大的机会，可以按下重置按钮，监管机构、政府和行业必须团结起来解决这个问题，这样我们都能以合理的价格从高质量的宽带服务中受益。

“如果没有这项改革，澳大利亚公众为创建NBN所做的数十亿美元投资将面临风险。零售商及其客户将越来越多地选择能够以更低的成本提供更好、更可靠的连接的替代方案。”

该声明呼应了澳大利亚电信发言人在5月份发表的观点，他告诉Canstar Blue, ACCC和澳大利亚政府都应该关注宽带的可承受性和创新，而不是利润。ManBetX万博官网地址当时，澳大利亚电信远不是唯一一家反对NBN公司提议的电信公司，Optus和TPG都认为批发价格结构将导致NBN客户的成本增加。

TPG在回应上周联邦法院的裁决时并没有立即批评NBN公司:然而，Optus的官方声明提到了网络性能方面的问题，同时确认了Optus内部流程的变化，以防止未来发生类似事件。

Optus的一位发言人表示:“我们已经改变了我们的流程，以解决这些程序引起的担忧，并解决NBN性能限制引起的问题。”

“我们将继续与NBN合作，为客户提供尽可能最好的体验。”

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为什么澳洲电信、Optus和TPG被罚款?

澳大利亚电信、TPG和Optus都承认做出了虚假或误导性陈述，未能履行确保客户能够达到广告速度的义务。上周，联邦法院同意ACCC的调查结果，并下令Telstra支付1500万美元，Optus支付1350万美元，TPG支付500万美元的罚款。除此之外，每家电信公司还向受影响的客户提供了赔偿和退款。

据ACCC称，2019年至2020年期间，近12万NBN客户受到了政策违规行为的影响。这三家电信公司都在其网站、电子邮件或直接给消费者的电话销售中做出了虚假或误导性的声明，歪曲了光纤到节点(FTTN) NBN计划的潜在可用速度。

使用FTTN连接的客户在其地址的最大可用速度上受到限制，但提供商对速度的准确估计可以帮助确保客户不会为无法实现的性能付费。Telstra、Optus和TPG都被要求检查FTTN客户可用的最大速度，如果他们的服务不足，就通知这些客户，并提供诸如切换到低价计划或完全免费取消服务等选项。

ACCC发现，这三家电信公司都向FTTN客户宣传不支持的NBN 50或NBN 100速度，并且没有履行诊断宽带问题并为客户提供更合适的替代方案的义务。因此，成千上万的澳大利亚人被困在了与他们家里的NBN连接不兼容的网络计划中，并且为了他们的连接根本无法达到的速度而额外付费。

自澳大利亚ACCC于2021年启动诉讼以来，澳大利亚电信、TPG和Optus都开展了补救计划，并联系受影响的客户提供退款或替代方案。

关于NBN速度你应该知道什么

虽然现在大多数NBN提供商都提供超快的下载速度，但您家中可用的实际速度将取决于NBN连接类型用在你的地址。快速NBN 250和NBN 1000计划只兼容光纤到户(FTTP)和一些混合光纤同轴(HFC)连接，甚至NBN 100计划可能对许多澳大利亚地址来说是遥不可及的。

如果客户选择的NBN计划对于用于连接他们家的NBN技术来说太快，电信公司必须通知客户。然而，对澳大利亚电信(Telstra)、TPG和Optus的处罚表明，NBN提供商可能会犯错，并及时提醒客户对他们的宽带计划和速度要积极主动。

知道你所支付的NBN速度而你实际接收到的速度，可以帮助确保你不会为一个表现不佳的计划支付过多的费用。由于NBN计划是按速度级定价的——由于NBN公司即将提出的批发价格变化，这些成本可能会增加——现在是测试你的NBN速度并确保你的NBN计划适合你的需求和预算的最佳时机。

比较NBN计划

如果你对你目前的NBN计划不满意，或者想要一个更便宜的月价格，我们在下表中列出了四个速度等级的一系列计划。