商家服务相比

澳新银行在商业服务方面重回榜首

对许多澳大利亚人来说，用卡支付是他们的第二天性，用现金或支票支付已经成为遥远的记忆。对于企业来说，银行卡和其他触控支付方式的增加导致了对良好的商业服务(如EFTPOS机和在线支付系统)的需求增加，以确保收入不断增加。

尽管至关重要，但决定使用哪种类型的商业服务可能是一项艰巨的任务，因为有大量的选项可供选择，在开始或运行企业时，这将增加通常非常长的“to-do”清单。这就是为什么CanstManBetX万博官网地址ar Blue每年都会对大型银行及其为澳大利亚业务提供的服务进行评估。超过700名企业主和决策者参与了我们最新的评估，对银行进行了多项与客户支持、成本、交易速度、可靠性和报告等因素相关的评级。

根据商业客户对商业服务的总体满意度，对大银行进行了以下排名:

1. 澳新银行
2. 联邦银行
3. 西太平洋银行
4. NAB

这是澳新银行四年来第三次在总体满意度排行榜上荣登榜首，在2017年被联邦银行(Commonwealth Bank)取代后再次登上榜首。

调查发现，超过四分之三(78%)的企业总是坚持使用同一家服务提供商，每月在商业服务上花费近400美元，货比三家肯定是明智之举。即使你对整个服务都很满意，考虑一下提供的其他服务也无妨，这只会为你的企业节省一些时间、精力和金钱。

以下是关于商业服务的快速指南，是什么推动了客户满意度，以及我们最新调查的一些其他关键发现:

商户服务费

商户服务费由几个固定的和可变的部分组成。费用通常是基于一个月内的交易数量，不同类型的业务可能有所不同。例如，CBA公布了以下可能适用于您的业务的费用:

• 商家服务费用:银行仅为提供商户服务而收取的基本百分比费用。
• 交易费:当您处理新交易时，收单行向开证行支付的费用。这些费用由维萨和万事达卡制定。
• 信用卡授权费用:这些费用是当您在处理交易之前验证卡上有可用资金时收取的。
• 设备费:这些费用包括所提供的物理设备。
• 文具费用:支付文具用品的费用，如打印机卷和代金券。
• 设备维护费用:一般费用包括您设施的维护费用。
• 退款的费用:当持卡人对信用卡交易提出异议时，就会发生这种情况。开证行对商户账户发起一笔退款费用。
• 借记卡费用:这是借记卡交易的费用。当你用借记卡进行交易时，金额会从持卡人的账户中扣除，然后由发卡人借记。

由于需要注意的费用很多，所以在您在新系统或终端的虚线上签字之前，一定要阅读小字。

以下是大银行提供的服务指南:

商家服务

澳新银行

作为许多企业的热门选择，澳新银行已经回到了赢家的圈子，无论你的业务类型如何，它都提供了大量的选择。由于澳新银行是一家大型银行，其商户服务兼容多种信用卡，包括维萨、万事达和美国运通卡。

对于那些EFTPOS和销售点(POS)系统之后，澳新银行提供了一些机器和终端，可以让您与客户保持最新。ANZ分为独立系统和集成系统，无论您如何操作，ANZ都可以提供帮助。

独立的型号包括澳新银行快速支付的点击和走支付，POS Turbo 2的柜台和无线POS Mobile 2的移动为那些整天站着，而综合产品系列包括BladePay, POS Turbo Plus和Mobile Plus。澳新银行列出了每个系统所接受的银行卡，以及每个系统是否兼容Wi-Fi和4G系统，以确保您为您的业务选择了正确的模式。

• 澳新银行的商户服务包括24/7支持和商业洞察，为那些希望深入了解实时数据的客户提供服务。

对于那些希望通过在线支付操作的人，澳新银行也提供了一些选择，包括Secure Gateway、eGate和PayID。澳新银行的“安全网关”为消费者提供了一种安全的在线支付方式，或通过澳新银行的应用程序，并为普通客户提供了定期支付的选项。网关也可以打包购买，包括电话包和电话& Web包，供那些也接受电话订单的人使用。

eGate为在线业务上提供购物车设置的企业提供了一个选择，澳新银行也提供了在线支付服务，这样您就不必担心存储敏感的客户卡数据，让双方都能安心。

• 澳新银行在可靠性和在线报告方面获得了唯一的五星评级，在设备功能、客户服务和整体满意度方面也获得了五星评级。

联邦银行

联邦银行为企业提供了多种方式来保持资金源源不断地流入，包括多种EFTPOS和电子商务选项，以适应所有业务类型和行业。对于实体企业，CBA有四种EFTPOS选择，都是固定费率的月计划，以确保在账单方面不会有任何意外。

该银行的第一选择是Albert，该计划包括一台7英寸的Android平板电脑。与万事达卡、维萨、美国运通以及苹果支付和安卓支付兼容，Albert还包括账单分摊等额外功能，这对酒店和餐饮行业的人很有帮助。Albert提供3G和Wi-Fi功能，这意味着你可以随身携带平板电脑，在你的车间走动，以及你当前的POS系统的连接端口。

CBA还提供Leo计划，适合那些主要处理智能手机点击支付的人。它的特点是为那些有优惠券或QR码的人提供条形码阅读器，还支持iOS和Android系统，使大多数消费者都可以使用。然而，持卡人不会被忘记，Leo也可以处理传统的PIN和卡片插入交易。

• Commonwealth提供DailyIQ功能，帮助企业追踪趋势、盈利能力和其他信息，以帮助评估市场。

对于那些想要更紧凑的房子的人，埃米可能是你的选择。Emmy使用蓝牙与CommBank Small Business应用配对，将你的智能手机变成一个方便的支付工具。通过配对，客户可以通过多种方式支付，包括银行转账、BPAY和银行卡。

如果你想要网上交易，除了传统的BPAY和PayID选项，CBA还提供了许多独家产品。每个选项都可以根据您的个人喜好或业务类型进行定制，通过银行网站可以获得申请流程。

• CBA在服务速度方面是唯一的五星评级，在客户服务和设备功能方面也获得了五星评级，但在费用/收费方面获得了三星评级。

西太平洋银行

西太平洋银行同样提供实体和在线商业服务，包括EFTPOS和面向小型企业的POS选项。

西太平洋银行的唯一交易选项Genie是一款移动支付终端，消费者可以通过西太平洋银行Genie App或实体读卡器进行支付。由于没有月费，也没有最低期限合同，企业只按交易金额付款。如果你是西太平洋银行的新员工，你将被设置一个交易账户，以及在线银行功能，以帮助你管理你的财务。

西太平洋银行提供EFTPOS终端，包括用于所有这些卡片交易的EFTPOS 1和Presto Smart。与Genie类似，银行的EFTPOS终端没有最低合同期限，有许多选项可以满足您的交易金额。对于那些想要一些额外的东西的人，西太平洋银行还提供EFTPOS 1i，其软件包更适合PC的EFTPOS服务。

Presto Smart是西太平洋银行的综合选择，EFTPOS终端帮助企业将pos连接到支付终端。它有一个选择的终端，以适合您的业务类型。西太平洋银行的网站上列出了所有的功能和兼容的服务，所以如果你不确定哪种服务最适合你的业务，一定要仔细阅读附属细则。

• 西太平洋银行的大多数EFTPOS终端和计划提供即时结算，这意味着一旦交易发生，付款就会显示出来。

对于在线业务或仅支持在线交易的业务，西太平洋银行提供PayWay和BPAY选项，包括为更成熟的企业提供虚拟终端。PayWay可通过多种方式使用，包括Net和Phone，允许企业通过电话和在线接受订单和支付，此外还开放了许多可接受的卡片和支付类型。

• 西太平洋银行在服务速度、在线报告和总体满意度方面得分为三星，而在客户服务、费用/收费、可靠性和设备功能方面得分为四星。

NAB

与其他一些大银行相比，NAB可能没有为企业提供最广泛的商业服务，但仍足以确保您不会错过销售机会。NAB的EFTPOS移动终端有多种方案可供选择，可以接受所有主要的信用卡，包括维萨、万事达、银联和美国运通。

每个NAB终端可用于移动或柜台使用，具有3G和Wi-Fi功能，使客户和企业都很方便。额外的支付终端可以添加到你的计划中，但这将花费你，所以在你排队之前一定要检查小字。所有的计划还需要每月支付NAB Connect费用，允许企业使用NAB的网上银行。

对于在线选择，NAB提供NAB Transact，允许企业处理在线、电话和邮购支付，使其成为一个值得的选择，无论您是在家里还是在办公室操作。NAB交易选项还包括12个月的报告，定期支付选项，以及为消费者安心增加的安全。

NAB还提供电子商务商户账户，让企业可以自由选择网关提供商和隔夜结算。这个选择取决于你个人的喜好和你希望你的生意每月能带来多少营业额。

• 虽然NAB在整体满意度方面被评为三星，但在客户服务和设备功能方面被评为四星。

我的业务应该使用哪些商业服务?

有了大量可用的选择，商家服务对企业来说就像企业本身一样独特，在为企业挑选最适合的产品之前，需要考虑每月的交易、企业规模和预算等所有因素。

66%的受访企业表示，大多数交易都是通过EFTPOS设施进行的，研究商业服务类型和提供商不仅可以帮助您获得收入来源，还可以帮助您获得客户体验。

关于本页作者

本报告由Canstar Blue的家庭和生活方式内容负ManBetX万博官网地址责人梅根·比罗特撰写。她是家用电器、保健和美容产品以及杂货和购物方面的专家。万博manbetx忘记密码当她不写我们基于研究的评级报告时，梅根会花时间帮助消费者做出更好的购买决定，无论是在超市、其他零售商还是在网上，突出最优惠的交易，并标记你需要注意的任何事情。万博manbetx苹果客户端下载

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