ManBetX万博官网地址Canstar Blue对租车服务提供商进行了评估，比较了Avis、Thrifty、Europcar、Budget和Hertz在客户服务、成本和费用透明度、物有所值、车辆可用性、车辆质量和总体满意度方面的表现。
看到我们的评级方法
安飞士在连续第二年被评为整体满意度最高后，向竞争对手挥手告别!它在大多数类别上都获得了五星，包括客户服务、成本和费用的透明度、车辆质量、车辆可用性和总体满意度。
旅行可以是一段令人兴奋的时光，即使你只是呆在这个国家。然而，虽然和朋友一起自驾游是理想的度假方式，但开着自己的车可能就不行了。值得庆幸的是，澳大利亚各地有很多租车选择，但你下一次旅行应该选择哪一辆呢?虽然人们很容易选择最便宜的选择，但从长远来看，这可能不会带来回报，因为你可能会获得与价格标签匹配的体验。根据Canstar Blue关于这一主题的最新调查，78%的受ManBetX万博官网地址访者表示他们租车是为了休闲，你不想让令人失望的租车体验毁了你剩下的假期吧。
我们对主要租车运营商的年度回顾旨在找出最了解澳洲消费者的人眼中的最佳评价。这就是为什么我们向350多名在过去12个月里在澳大利亚租车的人寻求反馈。他们从客户服务、车辆类型的可获得性、车辆质量、成本和费用的透明度、物有所值和总体满意度等方面对公司进行了评分。满足最小样本量(30份回复)的租车公司被纳入今年的报告。
无论你是在下一次度假还是在一个新的城市出差时需要一辆车，请继续阅读，了解哪个供应商可能是最适合你的选择，以及当你开车时可以期待什么。
ManBetX万博官网地址Canstar Blue对租车服务提供商的评估显示，消费者对五大品牌进行了评级。以下是按客户总体满意度排序的两家公司的比较情况:
好消息是，几家租车公司至少在一个领域获得了五星评级，Avis、Thrifty和Europcar都在至少一个领域获得了五星评价。Avis以5颗星的整体满意度领先，Thrifty和Europcar以4颗星紧随其后。预算公司和赫兹(Hertz)总共获得了三颗星。
在“物有所值”、“客户服务”、“成本和费用的透明度”这三项指标上，节俭给人留下了最深刻的印象，在这三项指标上都获得了满分。Europcar在汽车质量方面也得到了同样的结果。
我们的调查揭示了许多澳大利亚人对租车公司和他们个人经历的看法:
阿维斯已经经营了70多年，在160多个国家拥有数千个地点。澳大利亚有200多个租车中心，当地消费者无论下次旅行要去哪里，都有很多租车选择。
安飞士租车公司的网站上列出了费用和收费，网上还提供了常见问题解答和租车条款，以帮助您规划下一次旅行。为了帮助规划，Avis列出了各种促销优惠，用户可能会获得车辆升级和额外的租车天数，为消费者在周末外出时提供了大量的选择。
安飞士的移动应用程序还将简化租赁流程，让你在去取车时不用排队，还可以随时管理或升级你的预订。该应用还提供收据和旅行记录，让企业更容易追踪支出。安飞士为个人和企业提供澳航积分，帮助您为下一次旅行做好准备。
在澳大利亚有170多家分店，节俭的该公司备有一系列可供你驾驶的车辆，包括紧凑型轿车、suv、豪华车型，甚至还有可供租用的卡车。驾驶执照或同等学历是必要的，如果想租用卡车或其他大型车辆，还需要额外的许可证。
Thrifty规定租车的最低年龄为21岁，不过年龄在21岁至24岁之间的人需要支付额外的费用。Thrifty的最低租期为24小时，但也为那些寻求长期租赁的人提供折扣。
对于员工经常出差的企业，Thrifty提供小型企业和公司账户，除了维珍Velocity积分，还可能提供租金、住宿和路边援助方面的节省，甚至还可以免费升级车辆。节俭公司提供了一些额外的服务，包括预付燃料，GPS设备和婴儿车，以及婴儿座椅和加高座椅，帮助全家人享受旅行。
70多年前起源于法国，Europcar目前在全球140个国家设有分店，其中100多家在澳大利亚。有多种可供租用的车辆类型，旅行者可以根据变速器类型、行李空间、座位数量和排放水平缩小选择范围，帮助您在旅途中保持舒适。
Europcar在大多数主要机场提供24/7服务，并提供24小时路边援助，通过其网站提供许多优惠和折扣，以帮助那些预算有限的人。Europcar还拥有一支面包车和卡车车队，可以为那些想要搬家的人提供服务，或者帮助那些想要打包大行李出差的人。
Europcar还提供免费的全球忠诚计划，包括多个层次，以适应您的租赁习惯，让您有机会节省下次租赁。您可以通过Europcar的网站注册特权计划。Europcar还为那些忙碌的人提供了一个移动应用程序，允许用户预订、管理或更改他们的预订，无论他们在哪里，以及找到最近的中心。
预算在全球范围内提供租车中心，包括在澳大利亚的200多个地点，以帮助您下一次家庭度假，商务旅行，以及其间的一切。提供各种各样的汽车，包括为冒险型的豪华车型，为全家提供人员搬运车，以及为那些追求特定目标的人提供小型汽车和4wd - Budget还提供卡车租赁，包括utes，货车和小型卡车，以帮助您完成任何您的计划。您还可以获得一些澳航积分，因此在预订时请务必输入您的详细信息以获得最大奖励。
Budget一般接受从旅行社购买的信用卡、借记卡、支票和预付券，不过最好在你开始你的大冒险之前确认一下具体的付款方式。此外，年龄限制也可能适用于一些地区，25岁以下的人可能会产生额外的费用。
Budget通过其网站提供了大量信息，包括供你事先阅读的条款和条件，使你在动笔时做出最终决定时不那么紧张。Budget网站上也列出了优惠，让家庭和企业在下次旅行中省钱。预订和租车可能取决于可用性，以及有多少其他客户想要进行相同的旅行，所以一定要提前预订。你还可以通过预算应用程序预订和管理你的汽车租赁，可通过应用程序商店和谷歌Play。
成立于100多年前，赫兹已扩展到全球近10,000个地点，并在150多个国家开展业务。在澳大利亚，赫兹有超过200个地点，帮助澳大利亚人到达他们需要去的地方。此外，赫兹的汽车种类繁多，包括小型车、敞篷车、掀背车和有轮椅通道的移动车，赫兹可能是许多人选择的汽车租赁公司。
赫兹提供折扣和合作伙伴，以帮助客户在旅途中省钱，同时还为个人和企业提供奖励计划，以进一步节省费用。Hertz的Gold Plus Rewards计划在租车地点提供优先服务，还有折扣和获得积分的机会，以供未来升级。
此外，赫兹商业解决方案计划还为未来的出行提供了类似的激励措施，包括降低事故超额成本、对年轻司机免收附加费、专门的计费网站以及获得维珍速度积分的能力。赫兹的移动应用程序允许用户预订汽车，找到停车位，获得路边援助，并更新他们的预订。
除了主要的租车公司，还有一些其他的选择，可以提供不同的东西。以下是其他一些值得关注的租车运营商。
在选择招聘供应商之前，有很多事情要考虑，尤其是如果你是第一次。你要做的第一件事就是阅读租赁协议，因为这将确保你避免任何令人讨厌的意外，并且你知道如果你发生意外，你会得到什么保障。大多数供应商都在网上公布了他们的条款和条件，但只有36%(去年为29%)的受访者表示，他们在敲定协议之前阅读了t&c。
不管你是否仔细检查了协议，在你开车之前检查一下你的车是个好主意，因为你不会想为不是你造成的任何损坏买单。我们最新的调查显示，53%的受访者表示，他们在开车前检查了车辆是否有损坏，而37%的人在开车前阅读了车辆状况报告。采取这些预防措施可以帮助你在交还钥匙时避免代价高昂且不舒服的经历。
没有什么比意识到你不得不增加额外的旅行时间来接你的车更能阻止你的旅行了。虽然有很多租车公司供你选择，但地点，以及在不同地点租车的能力，可能是决定你通过哪家运营商预订的最大因素。
如果你打算去一个大城市旅游，这里有一些指南可以帮助你找到最适合你旅行的提供商:
不管你是只旅行一天，还是打算出发几周，租车会很快花掉比预期更大的账单。我们的调查显示，12%的受访者发现租车的实际成本高于他们最初的报价(高于去年的8%)。此外，7%的人表示，他们在还车后不得不支付他们没有预料到的额外费用。以下是最终发票上的常见费用清单:
为了避免支付超出所需的费用，你可以做一些事情来降低你的租金成本，包括提前预订，削减任何额外的费用，以及严格遵守约定的条款以避免任何额外的费用。
保险是一件令人生畏的事情，特别是如果你不确定你应该得到什么。虽然你需要某种形式的保险才能驾驶自己的汽车，但当你租车时，保险并不是强制性的。然而，通常建议确保你不会因为遇到事故而不得不处理昂贵的善后工作。你从停车场开出去的车会有任何损坏保险，保险公司还会在条款和条件中概述如果你发生事故该怎么办。但多余的部分仍然会让你花掉数百(或数千)美元，这会缩短你的假期。那么，你应该买租车保险吗?你应该从你的租车供应商那里得到保险吗?
在我们最新的调查中，24%的受访者在他们预订的租车公司购买了汽车保险——低于去年的61%——但4%的受访者认为他们不必要地增加了租车保险。当你去取钥匙时，通过租车公司购买保险可能会很方便，但这可能会是一笔昂贵的费用。你知道吗，许多国内旅游保险政策会为你的租车超额赔偿。只有18%的受访者意识到这一点，这意味着许多人本可以省下几块钱!
这取决于你投保的保险公司，以及你有什么政策，你通常会被覆盖在租来的车后面。但在你冲出门之前，你应该注意，这通常适用于你的主车发生了事故，你租了一辆车作为短期替代品的情况。所以当你可以从技术上讲在你的保险范围内，你不能在你的保险政策下预订旅行和使用租车，这意味着最好向你的提供商购买保险，或者检查你是否有旅行保险。
有这么多要考虑的事情，在出发前看看你所有的选择可以帮你节省一点钱，如果你的旅行没有按计划进行，也可以避免很多心碎。虽然有些提供商可能会提供最便宜的价格，但在选择提供商时，查看保险和提供商所在地等方面也会起到很大的作用。毕竟，你不想在旅行前压力太大。
本文由Canstar Blue的内容项目主管Dean ManBetX万博官网地址Heckscher撰写。他是我们在汽车、健康和健身、流媒体等方面的常驻专家。Dean也是Canstar Blue的客ManBetX万博官网地址户研究报告制作人之一，帮助我们的读者将复杂的主题转化为易于理解的信息。他热衷于帮助消费者在各种消费品和服务上做出更明智的购买决定。万博manbetx苹果客户端下载
图片来源:Andrey_Popov/Shutterstock.com, Billion Photos/Shutterstock.com。
我们对租车服务提供商的最新客户满意度调查发现，在不同的类别中，有几个品牌被评为最佳:
ManBetX万博官网地址Canstar Blue通过Qualtrics管理的ISO 26362认证研究小组，对3000多名澳大利亚成年人进行了一系列类别的调查，以衡量和跟踪客户满意度。报告的结果是来自调查小组中过去12个月在澳大利亚租车的客户的结果——在这种情况下，352人。
品牌必须收到至少30个回复才能入选。结果具有可比性，值得注意的是，获得三星的品牌仍然达到了至少6分(满分10分)的满意度。在这次调查中，并不是市场上所有的品牌都进行了比较。评分表首先按照星级评分排序，然后按照总体满意度均值排序。被评级的品牌如果没有收到符合该标准的最低回复数量，可能会收到“N/A”(不适用)评级。
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