国内航空公司

澳洲航空带着顾客满意的号角起飞

乘飞机既让人兴奋，也让人有压力。当消费者需要从a地飞往b地时，他们有很多选择可以考虑。你最终决定乘坐哪趟航班，取决于你的一些个人喜好，以及你喜欢在飞机上做什么。例如，如果你非常喜欢看电影，或者想让孩子们开心，你可能会想找一家有机上娱乐设施的航空公司，或者如果你是在午餐时间飞行，你可能会想选择一家提供机上餐的航空公司，以避免在机场花太多钱买零食。然而，如果你不太在意所有额外的费用，或者打算把大部分时间都花在飞机上睡觉上，那么选择最低的价格是一个合理的选择。最重要的是如何让你的钱物有所值。

在CaManBetX万博官网地址nstar Blue关于这一主题的最新调查中，消费者被问及他们对澳大利亚国内航空公司的偏好和体验的各种问题。调查发现，超过一半的人(55%)每次旅行都倾向于预订同一家航空公司的机票，这表明航空公司有相当多的忠诚度，但可能没有航空公司希望的那么高。这能让他们保持警觉。

当被问及为什么他们总是倾向于乘坐同一家航空公司，37%的受访者认为他们的常规航空公司是最好的旅行选择，而28%的受访者告诉我们，这是因为它通常是最便宜的选择，还有19%的人表示，这是因为他们想积累常旅客积分。

由于澳洲人选择航空公司的原因各不相同，所以下次旅行时最好看看每家航空公司能为你提供什么。一个很好的起点是我们的客户满意度评级。

近1500名成年人参加了我们2018年的评估，报告了他们乘坐澳大利亚国内航空公司的经历:

• 澳航的整体评分最高，在航班调度和可用性、航班准点率、机上服务、服务和整体客户满意度方面获得了五星。它对性价比给出了四星评价。
• 维珍澳大利亚公司在航班调度和航班可用性、航班准点率和服务方面也获得了五星，在机上服务、物有所值和整体客户满意度方面获得了四星。
• 虎航是唯一一家在性价比方面获得五星的航空公司，但它的成绩好坏参半，包括在航班准点率和服务方面的三星，总体上是四星。
• 捷星航空在包括性价比、服务和总体满意度在内的大多数研究项目中都获得了4颗星。和老虎航空一样，它的机上服务只获得了两颗星。
• 区域快递在服务和航班准点率方面获得了4颗星，但在性价比和总体满意度方面获得了3颗星。

当然，这两家“优质”航空公司在大多数领域都取得了更好的成绩，这表明，如果需要的话，多花一点钱可能是值得的。但正如我们提到的，这完全取决于你想从飞行经验中获得什么。

是什么驱使着飞行的满足感?

除了揭示哪家国内航空公司在澳大利亚的评分最高外，我们的研究还发现了客户总体满意度背后的关键驱动因素，良好的服务是最重要的。

澳大利亚顶级航空公司

澳洲航空公司

全球公认的“飞行袋鼠”已经接近100岁了^th是澳大利亚最具辨识度的品牌之一。在澳洲国内，澳航提供往返所有州首府城市的航班，以及汉密尔顿岛、布鲁姆和凯恩斯等热门目的地的航班，机上提供的服务足以让你的飞行舒适。

所有国内航班都包括机上娱乐和餐饮，这意味着你可以在长途旅行中让孩子们娱乐，同时了解最新的发行。澳航的飞机还配备了个人电脑电源和USB接口，这样你就可以给你的设备充电了。

对于那些总是带太多东西的人，澳航为经济舱旅客提供了行李限制，最低为23公斤，澳航会员的行李限制可增至32公斤。对于乘坐商务航班的乘客，非会员可以携带两件32公斤重的行李，而会员可以携带三件32公斤重的行李，这意味着你在旅行中不会缺少衣服。所有随身行李限制在7公斤以内。

虽然澳航可能并不总是最便宜的选择，但它是最著名的航空公司之一，拥有最大的机队之一，这意味着你应该能够找到符合你的时间表的航班。澳航每趟航班都提供娱乐和食物，这让飞行变得更容易。澳航的休息室在旅客中也很有名，可以让疲惫的乘客在航班之间得到休息和喘息。

捷星

捷星航空成立于2003年，以提供国际和国内航班的廉价航空公司而闻名。捷星航空在澳大利亚的每个州和领地都有多个城市和城镇，它为当地旅行者提供的服务远不止飞机。

捷星航空在其网站上提供优惠的价格保证，以及租车和酒店预订等附加服务，希望为消费者提供完整的度假体验，而不仅仅是一种旅行方式。该航空公司还为其捷星俱乐部(Club Jetstar)提供会员资格，用户可以提前获得促销、会员制票价、行李和座位选择折扣，以及与合作企业的一些奖励。每年花费49.99美元，加上49美元的入会费，捷星俱乐部对那些经常旅行的人来说可能是值得的。此外，捷星航空还为主要乘坐商务舱的乘客提供BusinessHub服务，让用户节省时间和金钱，并通过航空公司提供折扣和优先服务。

在航班上，与一些竞争对手相比，捷星航空可能会觉得有点不足，因为机上娱乐和机上餐食都需要额外付费。餐点可以在飞机上购买，也可以在预订航班时预先购买，根据你乘坐的航班，通常会花费你10到15美元左右。飞机上的娱乐活动也会花费你大约10美元，可以在预订机票时购买。对于商务舱的乘客来说，机上娱乐是免费的。

对于那些想要在假期带很多东西的人，捷星航空通过Starter Plus套餐提供最多25公斤的行李，而Starter Max套餐允许携带40公斤的行李。随身携带行李的重量仍然是7公斤，而商务舱的乘客在加收附加费之前最多可以携带14公斤的行李。捷星航空还为用户提供了一个应用程序，用于搜索和预订机票，以及管理他们的预订和保持所有航班细节的最新信息。

Tigerair

老虎航空通常被视为最廉价的航空公司，在目的地方面可能没有其他航空公司的覆盖范围，但仍有大量的城镇和城市在其雷达范围内，为穷游的消费者服务。航班可飞往所有首都，以及东海岸的主要地区，如Coffs港、黄金海岸和圣灵。

由于价格普遍便宜，乘客可能不得不牺牲一些舒适，比如机上娱乐和免费机上餐。然而，餐点是可以购买的，你可以在网上预订航班的时候购买，各种各样的零食、饮料和餐点都可以购买。此外，还有供飞机爱好者购买的收藏品，以及扑克牌、活动卡片和涂色书，以帮助孩子们在飞行期间保持快乐。如果你想在飞机上享受娱乐，你最好自带。

在行李方面，Tiger坚持传统的7公斤随身行李，但确实提供了“机舱+”选项，使您的随身行李增加到12公斤。较大的行李价格将受到飞行时间的影响，较长的航班会产生较高的票价。对于那些过早到达机场的乘客，Tiger还提供了MoveMe选项，允许乘客换乘更早的航班。

维珍澳大利亚

除了首都城市和顶级旅游目的地之外，维珍澳大利亚航空公司还提供包括艾丽斯斯普林斯、昆士兰地区和西澳大利亚在内的众多目的地，使其成为澳大利亚首屈一指的航空公司之一。

预订时，维珍航空提供了一系列票价类型供选择，不过最好是事先做一些调查，因为有些选择并不是所有的航班类型都有。对于国内航班，无论是经济舱还是商务舱的乘客都有很多灵活的选择，可以抢到最好的座位，也可以减轻预订过程中的一些压力。

经济舱乘客的行李限额为23公斤，标准的随身行李限额为7公斤。商务舱和Velocity会员的行李限额更大，适合那些喜欢在旅行时带纪念品回来的人。

当你系好安全带上路后，你可以在椅背屏幕上或智能手机或平板电脑上设置免费的机上娱乐节目。只需下载维珍娱乐(Virgin Entertainment)的应用程序，就可以在飞行期间观看一系列电影、电视节目和音乐流媒体。

所有国内航班都提供免费食物，非常适合在用餐时间飞行的乘客。在周一至周五下午5点至7点起飞的航班上，还提供免费的茶、咖啡和水，以及免费的啤酒、葡萄酒和软饮料，帮助您轻松度过周末。

与澳航类似，维珍航空一般比其他航空公司稍贵一些，但也提供一系列服务和额外服务，使飞行更舒适和愉快。

雷克斯(区域表达)

地区快车(简称Rex)成立于2002年，为旅行者提供前往更多地区的路线，对那些生活在偏僻地区的人来说很方便。雷克斯拥有一系列小型飞机，能够搭载大约30名乘客，为那些想要进入浓烟的人提供了一个选择。

乘客最多可以托运15公斤的行李，Rex Flex会员可以托运23公斤的行李，随身携带的行李也可以托运7公斤。对于较大的物品，最好查看其网站或当地中心，因为较小的飞机可能无法容纳较大的物品，这取决于航班。

Rex提供许多与其他航空公司相同的舒适;包括保险、休息室使用、在线预订和奖励，这意味着你将从这家小航空公司获得大笔交易。Rex还根据您是否是会员提供了广泛的票价，以及儿童和老年人折扣。一定要查看它的网站或你当地的中心了解更多细节。Rex的网站还为那些想在这里住几天的人提供租车和酒店信息。

常旅客计划

近年来，常旅客计划变得非常受欢迎，许多公司联合起来帮助旅行者通过购买累积积分。虽然可能需要一段时间才能攒够足够的积分，让自己升到头等舱，但许多消费者仍然愿意坚持到底。56%拥有飞行常客会员的受访者表示，他们会根据积分选择去哪里购买各种商品和服务。你知道你甚至可以通过支付你的经常飞行积分吗万博ManBetX手机网站能源费用?

我们最新的调查发现，57%的澳大利亚人认为他们的飞行常客计划物有所值，而59%的人如果能得到更好的奖励方案，他们会换航空公司。事实上，21%的受访者表示，他们在转行之前曾是其他航空公司的会员。然而，三分之一(33%)的乘客认为他们会一直选择同一家航空公司。

我应该乘坐哪家国内航空公司的航班?

最终，选择哪家航空公司取决于一系列因素，包括个人喜好、行程安排和预算。如果你知道当地机场工作人员的名字，很有可能你被锁定在了一家航空公司，而且短期内不打算离开。但如果你只是偶尔飞行——或者打算第一次飞行——你可能需要做一点调查，了解有哪些选择对你来说是有用的。

如果价格是你唯一真正关心的问题，那么像虎航和捷星这样的廉价航空公司可能是你最好的选择，但如果你想要一点舒适或一顿饭，那么像澳航和维珍这样的航空公司可能更符合你的风格。正如他们所说，重要的不是目的地而是旅程，所以一定要了解你乘坐的是哪家航空公司，这样才能充分利用你在空中的时间。

关于本页作者

本报告由Canstar Blue的内容项目负责人DeaManBetX万博官网地址n Heckscher撰写。他是我们所有汽车、健康和健身、流媒体等方面的常驻专家。Dean也是Canstar Blue客户ManBetX万博官网地址研究报告的撰写人之一，帮助我们的读者将复杂的主题转化为易于理解的信息。他热衷于帮助消费者对各种消费品和服务做出更明智的购买决定。万博manbetx苹果客户端下载

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