澳大利亚电信(Telstra)是最新一家因损害客户隐私而陷入困境的电信公司，此前一个数据库错误导致13.2万名客户的姓名、地址和电话号码被公开。
这家电信巨头已经证实，此前未列入名单的客户的个人信息已在白页网站或目录协助服务上提供。在受影响的客户中，有16,000个客户的信息已发布在白页数据库中，其余客户可通过目录协助请求获得。
澳洲电信隐私泄露:发生了什么
需要注意的是，不像澳都斯网络攻击今年8月，这起隐私泄露事件并非由黑客攻击或恶意活动造成。据澳大利亚电信称，此次数据泄露是由于“数据库错位”导致之前隐私的客户详细信息被错误地标记为列出的信息。
澳大利亚电信首席财务官迈克尔·阿克伦德(Michael Acklund)表示，该公司在过去几周的常规审计过程中发现了这一错误。
”阿克伦德表示:“我们一意识到这一点，就开始从目录协助服务和白页在线版本中删除已确定的受影响客户。”“我们正在联系每一位受影响的客户，让他们知道，并通过网站提供免费支持IDCARE”。
阿克伦德表示，澳大利亚电信正在对这一漏洞进行内部调查，并将继续审查其审计程序，以防止再次发生此类事件。
阿克伦德表示:“保护我们客户的隐私绝对是至关重要的，对于受到影响的客户，我们理解这是对你们信任的不可接受的背叛。”“我们很抱歉发生了这种事，我们知道我们让你们失望了。”
您可能听说过，我们的一些客户的详细信息错误地出现在白页和目录协助中。我们对那些辜负了我们的人感到很抱歉。
这是我们这边的系统错误造成的，而不是网络安全问题。
-澳洲电信(@Telstra)2022年12月11日
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如何保证你的信息安全
在最近的Optus黑客事件中，包括出生日期、护照和驾照号码在内的身份信息和文件被泄露，而澳大利亚电信的数据泄露仅限于姓名、电话号码和地址。
然而，由于所有受影响的客户都要求不列出他们的信息，数据泄露引发了受影响者的隐私和安全问题。
澳大利亚电信正在为客户提供支持IDCARE，为澳大利亚和新西兰的个人和组织提供身份保护和网络安全服务。IDCARE协助预防和解决诈骗、欺诈活动和跟踪和骚扰等网络犯罪。
受影响的澳洲电信客户可能有资格获得包括高级支持服务、量身定制的响应计划和个案管理人员在内的援助。澳大利亚电信表示，他们正在通过电子邮件或信件直接联系所有受影响的客户，但有关用户可以在工作时间致电132200或1800595 160与澳大利亚电信联系。
你也可以采取一些快速的自救措施来保护你的身份和个人信息的安全。如果你的电话号码或地址已被泄露，除联络IDCARE外，你亦可查阅以下资料:
- 留意可疑的短信或电话。这包括来自陌生号码的未经请求的短信，以及要求你提供个人信息或要求你打开附件或点击链接的短信。
- 在你的邮箱上锁，在处理账单或重要文件之前把它们撕碎，这样可以保护你的个人信息。
- 对于敏感信息，如财务记录或公用事业帐户，切换到电子账单或报表。
- 注意你在社交媒体上的隐私设置——如果你还没有这样做的话，考虑把你的个人资料设为隐私，不要接受陌生人或可疑账户的好友或关注请求。
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