担心Optus被黑吗?这些是你的转换选项

这次网络攻击被称为近年来最大的企业黑客攻击，Optus的数百万现任和前任电话和网络客户的个人信息和身份文件被曝光。大多数受影响的Optus客户现在已经收到了来自电信公司的通知，他们的数据已被泄露，这让一些原本满意的客户毫无疑问地怀疑继续与电信公司合作是否是正确的选择。

你可以阅读我们的初步报告如果您是受攻击影响的Optus客户，应该采取什么步骤帮助你免受身份盗窃。但随着Optus用户争相保护自己的个人信息，你可能会有更多的问题，包括如果你想寻找其他移动或互联网提供商，你有什么选择?我们有最常见问题的答案。

到目前为止，Optus告诉了我们什么?

Optus表示，它已向所有身份证件(即护照或驾照详情)在攻击中泄露的客户发送了短信或电子邮件通知。Optus承诺继续与其他受影响的客户取得联系，这些客户的个人信息(如联系方式和出生日期)可能已被黑客入侵，但其护照和驾照号码仍是隐私。据上周报道，此次泄露没有泄露客户的付款信息或账户密码。

你可能没有意识到的是，除了现有的Optus客户，黑客还暴露了2017年以来的前Optus用户的详细信息，以及2018年关闭的Optus子公司维珍移动(Virgin Mobile)的客户。因此，即使你目前不是Optus用户，你也可能收到电信公司的通知，称你的数据被非法访问。

截至本文发布之时，Optus或参与黑客调查的当局尚未就调查结果发布重大更新。澳大利亚联邦警察(AFP)正在调查这起数据泄露事件，而Optus正在与网络安全和客户维权组织合作，包括澳大利亚网络安全中心，为受泄露影响的客户提供建议和支持。

法新社已经发起了一个名为“飓风行动”(Operation Hurricane)的特别小组，并与海外执法部门密切合作，以确定袭击者的身份。法新社也证实，他们知道有报道称，有人在暗网上出售被盗数据，还有报道称有人要求100万美元的赎金。

澳大利亚政府信息专员办公室列出需求根据1988年的隐私法案，组织有义务保护用户的个人信息不丢失。

需要重申的是，Optus不会向客户发送带有超链接或附件的电子邮件或短信通知，也不会要求客户提供或验证账户或个人信息。如果您确实收到了包含链接并声称来自Optus的消息或电子邮件，请立即删除不打开任何链接或附件。

如果您是Optus的客户，并注意到您的帐户上有可疑活动，或认为您的身份已被泄露，请致电1800595160与IDCARE联系，以获得建议。如果您担心您的Optus帐户被侵入，您可以致电133937或通过My Optus App与电信联系。

Optus已向其受影响最严重的现任和前任客户提供一份免费的12个月Equifax Protect订阅服务。Equifax Protect是一家信用监控和身份盗窃保护服务公司。电信公司将在未来几天通知符合条件的客户，但这些通知不会包含链接或要求提供个人数据。

ACSC通过提供简单的建议来帮助所有澳大利亚人确保你的身份和保护你自己的网络。

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-澳大利亚网络安全中心(@CyberGovAU)2022年9月25日

如果黑客让我想换电信公司怎么办?

如果你正在考虑更换移动或互联网供应商，重要的是要注意，不能保证其他电信公司不会在某个阶段发生类似的黑客攻击。据报道，仅在今年，澳大利亚的家喻户晓的应用程序、政府部门和服务提供商、大学、零售商和慈善机构都受到了数据泄露的影响。包括脸书、抖音和推特在内的社交媒体巨头也是如此。

但如果您是Optus的客户，正在权衡您的选择，我们在下面回答了一些关键的电信转接问题。

我如何取消我的电话或上网计划?

你不能偷偷离开你的手机或网络服务——你需要让Optus知道你想这样做取消你的计划．你可以通过以下途径与Optus分手:

• 电话是133937
• MyOptus App
• 通过Optus网站进行实时聊天
• 亲自到任何一家Optus商店

记住，你可能会得到折扣和奖励，尤其是如果你是一个老客户。你是否接受这些提议取决于你自己。

如何切换NBN提供者?

如果您现在是Optus NBN的客户，切换到新的NBN提供商可以通过网络或电话进行。你会想要先比较NBN计划，以找到最适合你的家庭需求的替代计划，考虑到你的数据需求，期望的计划速度和你的每月预算，以及任何额外的，如包括调制解调器，家庭电话或娱乐。

一旦你选择了一个计划，注册是很容易的。作为一个现有的NBN客户，您不需要预约技术人员，但是如果您当前的硬件需要更新，则可能需要设置一个新的调制解调器;你的新供应商可以告诉你任何调制解调器/路由器的要求。但是要注意，为了最终确定新的NBN服务，您可能需要完成信用检查或提供身份证明文件。

实际转换通常需要一个小时左右，不过根据您的位置、NBN技术类型和其他因素，转换时间可能会有所不同。一旦您的新服务启动并运行，一定要联系您的旧供应商(在本例中是Optus)，并让他们知道您正在取消您现在不想要的NBN计划。

我可以更换手机号码但保留我的手机号码吗?

是的，你可以!所有移动运营商都被要求允许客户在取消服务时携带自己的电话号码，这个过程被称为移植您的电话号码．但要想保留你的号码，你需要激活新的移动服务之前你取消你的旧计划。

大多数电信公司允许你在线激活新的SIM卡计划。在在线激活过程中，你会被问到是否愿意保留现有号码。选择yes，然后根据提示完成新计划。一旦您的新计划启动并运行，您的旧服务将自动取消，但您的号码将保持不变。请记住，移植过程可能需要7个工作日，尽管通常要快得多，而且移植服务通常只在周一到周六的营业时间内运行。

如果我更换移动服务供应商，是否需要取消服务?

如果你使用的是无合同、按月支付的计划，你不应该支付任何取消费用。然而，如果您已经购买了Optus支付计划的设备，或者您是一个附带调制解调器的宽带客户，我们将在下面介绍取消您的计划可能需要支付的费用。

如果我签的是电话合同呢?

Optus的sim手机套餐是无合同的，所以你可以随时取消而不受惩罚。但如果你目前正在用12个月、24个月或36个月的Optus设备支付计划支付新手机的费用，你需要在离开之前付清新手机的余额。

例如，如果你去年9月用24个月的Optus手机计划购买了iPhone 13，那么你的设备协议已经完成了一半。如果今天取消，但保留iPhone，你需要向Optus支付你设备上的全部欠款(在这种情况下，24个月的iPhone 13约为675美元)。

如果你在签订iPhone协议时获得了有条件的折扣，你也可能因为提前终止支付计划而失去折扣。例如，如果你的设备有240美元的折扣，在24个月内以每月10美元的等额分期付款，你就需要在仅仅一年后取消支付所有欠款，包括240美元的折扣，因为它不再适用。

Optus的设备计划是免息的，所以一旦你结算了手机账户余额，就不用再支付了。除了设备费用，一旦您的计划被取消，您还将被收取最后一个月的服务费用。

如果我签的是网络合同呢?

Optus目前的NBN和5G互联网计划是无合同和按月计费的，但如果客户在激活后36个月内取消，则需要支付调制解调器费用。这意味着，每个套餐都附带一个调制解调器包作为标准，如果你保持连接至少36个月，你就可以保留它。

然而，如果你提前离开，你需要支付剩余的调制解调器费用，NBN计划高达252美元，5G网络高达576美元(尽管这取决于你连接的时间多长)。使用旧的、遗留的Optus NBN计划的客户可能要根据协议条款支付不同的费用。

Optus还提供24个月的4G家庭互联网计划，其中包括一个调制解调器。如果你提前退出，你不会被收取取消计划的费用，但需要支付调制解调器的全部剩余费用，就像每月NBN和5G计划一样。

家庭互联网没有额外的提前终止费用，但用户将被要求在取消后支付最终的宽带账单。

我应该转到哪家电信公司?

Optus移动计划有哪些替代方案?

如果你正在考虑放弃你的Optus移动计划，好消息是你不必离开Optus网络。有相当多的小型电信公司使用Optus 3G、4G和5G网络，所以你可以通过切换到这些只支持sim卡的运营商之一来保持相同的覆盖范围。你也可以继续使用你现在的手机，只要它网络解锁．

作为额外的奖励，这些小型电信运营商往往比Optus更便宜，尽管你可能得不到流媒体附加服务或没有额外的数据费用。提供Optus覆盖的供应商包括Amaysim、Southern Phone、Moose Mobile和Dodo;你可以在我们的指南中查看完整的列表Optus网络上最好的手机套餐．Optus还证实，黑客攻击没有影响使用其网络的小型供应商。

你也可以自由切换到澳州电信或沃达丰网络上的电信公司，包括澳州电信或沃达丰本身。沃达丰往往是两家公司中价格较低的一家，而澳大利亚电信价格较高，但提供的网络覆盖范围最广，可能是地区澳大利亚人更好的选择。两家运营商都提供了很多额外服务，包括在澳大利亚使用时不收取数据超费，可以选择只使用sim卡，也可以选择按套餐购买新手机。

无论你选择哪家电信公司，在你签约之前，一定要考虑你需要多少数据量，每月愿意花多少钱，以及你需要的网络覆盖类型。

Optus NBN的替代方案是什么?

Optus的用户可以选择大量的NBN选项，特别是如果你也想花更少的钱购买家庭网络的话。除了澳洲电信(Telstra)和德州太平洋集团(TPG)这样的大公司，澳大利亚宽带(Aussie Broadband)、MATE和SpinTel等规模较小的挑战者品牌也提供有竞争力的价格和广泛的速度和套餐选择。

然而，在您切换之前，您需要决定您首选的NBN速度。你的计划越快，每月的费用就越高，所以你需要在性能和预算之间找到正确的平衡。每个供应商的平均速度可能不同，所以也要注意典型的夜间速度比较NBN图确保你花的钱物有所值。

总的来说，取消Optus手机或上网计划的时机是否合适，取决于你自己。如果你决定更换，在选择新的供应商之前，一定要做好调查和比较。

无限标准加夜速(nbn50)套餐

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